近日，咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司收到湖北省御鼎新材料科技有限公司、湖北彩翔高科技術(shù)有限公司發(fā)來的感謝信，旨在對該公司在優(yōu)化營商環(huán)境助企安商的用水報(bào)裝服務(wù)中積極對接、高效解決用水問題的行為表示感謝。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這是該公司今年以來收到的第7封感謝信，此外，該公司今年還收到8面錦旗。
近年來，咸寧聯(lián)合水務(wù)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，在優(yōu)化營商環(huán)境助企安商的服務(wù)道路上一直前行，該公司積極探索供水服務(wù)新模式，不斷簡化辦事程序，全力以赴打好供水服務(wù)“主動(dòng)仗”，力促優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)效，為咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)化注入“水動(dòng)能”。
為了更深入的推進(jìn)前置服務(wù)，當(dāng)好“水助手”，該公司成立優(yōu)化營商環(huán)境專班，與多家政府單位、企業(yè)建立了定期聯(lián)絡(luò)、信息互通的合作機(jī)制，“以自己多跑腿，讓用戶少跑腿”為宗旨，優(yōu)化報(bào)裝流程，做好“水服務(wù)”，該公司針對新進(jìn)駐企業(yè)報(bào)裝執(zhí)行“50-1U”標(biāo)準(zhǔn)（“50”即“零跑腿”、“零申請”、“零材料”、“零審批”、“零收費(fèi)”，“1U”即“優(yōu)服務(wù)”），報(bào)裝受理0個(gè)工作日、勘察設(shè)計(jì)+通水0.5個(gè)工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間），1個(gè)環(huán)節(jié)（通水），提前了解企業(yè)用水需求，將服務(wù)關(guān)口前移到企業(yè)申報(bào)之前，變“事后協(xié)調(diào)”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“用戶申報(bào)”為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，切實(shí)提升用戶辦水便利度。
延伸服務(wù)做好“解憂人”，針對企業(yè)用戶需求，該公司積極做好供水延伸服務(wù)，精準(zhǔn)開展線上發(fā)票、漏點(diǎn)排查、水質(zhì)檢測等增值服務(wù)，滿足用戶多元化用水需求，同時(shí)創(chuàng)新推出“掃碼點(diǎn)單+供水網(wǎng)格化服務(wù)模式”，用戶通過“掃一掃”，便可足不出戶解決用水難題。此外，該公司運(yùn)用智慧水務(wù)，通過云平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測分析各類供水?dāng)?shù)據(jù)，實(shí)行異常用水自動(dòng)提醒，確保水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)。
優(yōu)營商，助企安，便民利企的用水服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的基礎(chǔ)，也是該公司的初心使命。咸寧聯(lián)合水務(wù)負(fù)責(zé)人表示，將不斷推出新舉措，在服務(wù)時(shí)限、用水環(huán)節(jié)、惠企紓困等方面下功夫，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，力爭以優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)打造出“讓政府放心、讓市民滿意”的供水營商環(huán)境。
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